蘋果iPhone 18 Pro系列上市後陸續傳出災情，日前才有不少用戶回報，使用Face ID辨識失敗時手機會瞬間失去觸控反應甚至數秒內強制重啟；如今又傳出部分iPhone 18 Pro Max用戶無法連接行動網路。對此，蘋果證實確有部分 iPhone 18 Pro Max 受到影響，並表示若手機已經斷訊，將只能透過硬體更換恢復服務。
蘋果iPhone 18 Pro系列上市後陸續傳出災情，日前才有不少用戶回報，使用Face ID辨識失敗時手機會瞬間失去觸控反應甚至數秒內強制重啟；如今又傳出部分iPhone 18 Pro Max用戶無法連接行動網路。對此，蘋果證實確有部分 iPhone 18 Pro Max 受到影響，並表示若手機已經斷訊，將只能透過硬體更換恢復服務。
據《9to5Mac》報導，美國部分使用電信商AT&T網路的iPhone 18 Pro Max用戶出現無法連接行動網路、無法打電話、傳簡訊及使用行動數據功能的情況，手機狀態列會直接顯示「SOS」。
值得注意的是，出現問題的是美版使用高通數據機的iPhone 18 Pro Max，而搭載蘋果自行研發的C2數據機的iPhone 18 Pro未受影響。
蘋果聲明表示，確實有少數使用AT&T網路的iPhone 18 Pro Max 出現斷訊及無法通話問題。蘋果已於本周早些時候釋出iOS 27.0.1系統更新，並發布新版電信業者設定更新，強烈建議iPhone 18 Pro Max用戶盡快更新至最新版本；新版電信業者設定將於14天內自動下載至iPhone 18 Pro Max，用戶也可自行至「設定」>「一般」>「關於本機」，手動觸發電信業者設定更新。
蘋果特別說明，iOS 27.0.1與新版電信業者設定只能「預防」未來再次發生問題，但無法修復已經失去訊號的裝置。針對已經斷訊的iPhone 18 Pro Max用戶，蘋果表示必須進行「硬體更換」，並建議受影響用戶直接聯繫Apple Support、AT&T客服，或親自前往Apple Store與AT&T門市處理。
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