有本土家電王之稱，靠著「HERAN禾聯」家電打響名號的禾聯碩，近年揮軍房市，由集團子公司禾聯建築推出首個住宅建案「禾悅花園」，今年陸續開始交屋，卻傳出糾紛不斷。多名屋主向本刊投訴，砸下上千萬元買新家，不僅驗屋多次，缺失仍遲遲未改善，建商更要求簽署「現況交屋暨優惠補貼協議書」。桃園市政府地政局證實，目前已掌握29戶具體事證，認定協議內容有違反預售屋定型化契約規定之虞，後續將依規定按戶、按棟裁罰。
有本土家電王之稱，靠著「HERAN禾聯」家電打響名號的禾聯碩，近年揮軍房市，由集團子公司禾聯建築推出首個住宅建案「禾悅花園」，今年陸續開始交屋，卻傳出糾紛不斷。多名屋主向本刊投訴，砸下上千萬元買新家，不僅驗屋多次，缺失仍遲遲未改善，建商更要求簽署「現況交屋暨優惠補貼協議書」。桃園市政府地政局證實，目前已掌握29戶具體事證，認定協議內容有違反預售屋定型化契約規定之虞，後續將依規定按戶、按棟裁罰。
「我們不是不願意交屋，錢也準備好了，但房子一直修不好，為什麼要我們先把錢付掉？連交屋保留款都必須先付，不然就不讓我們交屋過戶。」屋主A先生談起交屋拉鋸，滿腹無奈。
A先生說，找專業驗屋公司進場後陸續複驗，第一驗就提出的缺失，二驗、三驗都沒改善，上班還得特別請假去驗屋，「但每次驗屋其實都是在確認同樣問題到底修好了沒。」
由上市公司禾聯碩旗下建設公司禾聯建築在桃園龜山興建的預售案「禾悅花園」，今年進入交屋期，多名屋主向反映，明明是剛蓋好的預售屋，卻一堆問題，甚至出現管線漏水，不僅等不到建商完成修繕，還被要求簽署「現況交屋暨優惠補貼協議書」。
本刊調查，協議書內容包含賣方提供禾聯冷氣室內機予買方，但買方須交付交屋保留款，並涉及拋棄瑕疵賠償請求權、免除瓦斯管線未通與修繕責任，以及附有高額違約金的保密條款。
因近來房貸水位高、貸款不易，不少屋主擔憂好不容易申請到的貸款過期失效，迫於無奈只好簽字。屋主I小姐說，客服當時表示「簽了才允許過戶」，後來有住戶找議員在媒體上發聲，也向桃園市政府申訴，「但屋況與交屋問題仍沒有幫助。」
本刊向桃園市政府地政局求證，地政局官員表示，經查「現況交屋暨優惠補貼協議書」內容確有違反預售屋買賣定型化契約應記載及不得記載事項或《平均地權條例》規定之虞，目前已函請建商陳述意見，後續將依規定按戶、按棟裁罰，該案件目前累計共29件申訴。
依預售屋買賣定型化契約規定，驗屋發現瑕疵後，建商應在約定期限內完成修繕，買方並有權保留房地總價5%作為交屋保留款，待缺失修繕完成、雙方複驗合格後再支付。
康克爾國際法律事務所律師吳奕綸指出，即使建商另外與買方簽署協議，也不代表原有消費者保障就此消失。若內容較預售屋定型化契約應記載事項更不利於消費者，相關約定是否有效仍有爭議，「不是另外簽一張協議，就可以排除原有的消費者保障。」
桃園市地政局也提醒，民眾若遇到建商要求另簽協議或磋商條款，不要急著簽署，可先向地政局或消保官確認內容是否符合規定；若認為權益受損，也可檢具相關事證向主管機關提出檢舉。
桃園市消保官表示，「禾悅花園」自2023年起便陸續出現消費申訴，爭議從隔間牆材質、門檻形式，到建案接待中心發生火警造成消費者繳交的本票燒毀等，雙方都曾進入協商或調解，今年更出現驗屋、交屋爭議。
「如果雙方沒有和解的空間，最終恐怕只能走上法院。」消保官坦言，若雙方無法達成共識，也只能由法官釐清房屋瑕疵程度及雙方履約責任，並建議消費者每次驗屋缺失都應留下書面紀錄與照片，妥善保存。
對此，禾聯建築於9月19日回覆表示，交屋前之複驗與修繕，均依預售屋買賣契約及相關法令辦理，有鑑於本建案戶數較多，工程團隊係依缺失性質、材料到位情形與施工條件排定順序，部分項目確有耗時較長之情形，公司理解住戶焦急，已就人力配置與進度控管進行調整。
禾聯建築表示，「現況交屋暨優惠補貼協議書」是提供給有意願以現況先行交屋的承購戶簽署，屬雙方自行協商事項，「非屬交屋或過戶之前提條件」，住戶如不願簽署，雙方仍依買賣契約完成驗收、修繕與交屋程序，並無因未簽署而停止或延緩修繕；「和解協議書」是秉持誠信原則，考量消費者後續仍有承購意願，內容旨在明確規範雙方權責及應履行事項，並以保障買賣雙方權益為前提，並非損及消費者之權利。
對於過往消費申訴案件，禾聯建築表示，均積極配合消保官及相關主管機關之調解與協商，並全面釐清消費者所述爭議，針對問題所提及相關爭議案件，公司均已就案件性質盡最大努力妥適處理，以保障消費者之合理權益。
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