一名媽媽日前帶年僅3歲的幼兒前往大戶屋中友百貨店用餐，幼兒在食用白飯過程中不斷表示嘴裡「刺刺的」，該名媽媽不以為意接手食用，未料舌頭與上顎遭尖銳異物割傷流血，吐出後赫然發現飯盒內竟混入2塊尖銳的白色陶瓷碎片。當事人今（24日）在台中市議員張家銨陪同下公開要求店家給出交代，並指控市府申訴機制失能。
一名媽媽日前帶年僅3歲的幼兒前往大戶屋中友百貨店用餐，幼兒在食用白飯過程中不斷表示嘴裡「刺刺的」，該名媽媽不以為意接手食用，未料舌頭與上顎遭尖銳異物割傷流血，吐出後赫然發現飯盒內竟混入2塊尖銳的白色陶瓷碎片。當事人今（24日）在台中市議員張家銨陪同下公開要求店家給出交代，並指控市府申訴機制失能。
根據受害媽媽指控，12日下午2點左右帶孩子前往中友百貨大戶屋用餐，然而小孩在吃飯時頻繁反映白飯「刺刺的」，媽媽當時並未多想，順手接過碗裡剩餘的白飯繼續食用，隨即感覺舌頭傳來劇烈刺痛感，吐出一看才驚覺是2塊疑似破裂陶碗的尖銳碎片。
該名媽媽表示，母子倆的舌頭與上顎均因陶瓷碎片而受傷流血。考慮到事發當時為週末下午，現場有許多親子家庭同時用餐，該名媽媽事後將過程公開，呼籲大戶屋與中友百貨儘速釐清尖銳異物混入餐點的真實原因，提醒餐飲業者重視食品安全，避免其他消費者受害。
針對這起食安風波，台中市議員張家銨指出，當事人在事發後曾兩度撥打1999市民專線反映，卻遲遲未獲得相關單位的通報回覆。張家銨向台中市食安處了解後發現，食安處明明已有初步調查結果，卻未主動告知受害者，痛批台中市政府在食安事件的受理、追蹤及跨局處通知上存在嚴重瑕疵，讓消費者求助無門。張家銨要求市府應建立完善的申訴與調查進度通知機制。
面對食安爭議與消費者指控，大戶屋官方隨後給出回應表示，對顧客不良的用餐體驗感到深感抱歉，事發當下已立即關懷母子身體狀況並給予退費處理。後續店長與區督導亦多次致電關心就醫情況，承諾會全額負擔醫療費用。
此外，經公司初步檢查確認該異物為餐碗的陶瓷碎片，為了維持公正性與提供完整的調查結果，大戶屋已於15日委託第三方公證人協助調查異物來源，預計下週將會把完整的調查報告說明給顧客。大戶屋強調，未來將全面強化出餐前的餐點檢視工作。
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