網家集團近期看似平靜，但旗下子公司狀況是一個接一個，先是備受看好的比比昂傳出資料外洩，事情還未調查結束，拍付國際又傳出被駭客組織盯上並有客戶資料外洩等情事發生，然而，網家並未給予回應，而是交由子公司處理。昨（20）日比比昂發出電子郵件「個人資料全面保護通知」、拍付國際則以「資訊安全事故公告」通知受影響會員，讓不少客戶這才驚覺資料已然外洩。對此，主管機關數位發展部（簡稱「數發部」）今（21）日提供最新進度並統計影響人數，同時坦言「已陸續收到消費者申訴，並要求業者針對受害民眾，應設立專屬申訴管道由專人處理。」
究竟兩起資料外洩事件，影響人數有多少？數發部方面則是說明，截至本（7）月21日，拍付國際表示已通知59.2萬人，仍持續釐清通知中。比比昂的部分，受影響人數約8,251人，業者已於7月3日通知完畢。兩起案件各自獨立，累計影響人數已達60萬人。
數發部指出，上（6）月22日已至網家集團行政檢查，釐清負責比比昂網站個資蒐集及利用之業者，以確認事故根因及實際影響範圍。經比比昂初步研判為其後台系統資料外洩，已委由第三方資安公司數位鑑識，並導入異常監控、進行滲透測試及漏洞修補，
拍付國際的部分，數發部則是在本月1日進行檢查，要求該公司釐清根因及受影響人數，並依個資法規定通知當事人，拍付國際告知數發部「已委由第三方資安公司數位鑑識，並完成防火牆升級及網路架構調整，以降低連線攻擊風險。」
針對拍付國際、比比昂個資外洩案，數發部則是強調均已啟動行政調查，並要求業者提出相應改善方案及合理之補償方案，後續將依個資法規定處理，業者若有違反個資法，將依法裁處。
昨日收到來自付拍付國際以及比比昂的通知信件後，不少消費者感到傻眼並表示「拍付國際提供的補償方案是合計超過500元的『購買指定超商飲品電子優惠票券』，究竟是虧欠補償還是鼓勵消費只能各自解讀了！」
數發部更透露，已陸續收到消費者申訴，並已經要求業者應針對受害民眾，設立專屬申訴管道由專人處理，並整理相關資訊提供民眾參考。
1、比比昂申訴管道：02-27724166、privacy@bibian.co.jp
2、拍付國際申訴管道：
拍錢包02-27035198、service@piapp.com.tw
支付連02-27005066#9、service@pchomepay.com.tw
網家集團近期狀況連連，拍付國際傳出客戶資料外洩等情事發生。
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