高雄一家漫畫咖啡廳近日遭民眾抱怨,拒絕接待身上有異味的客人,是缺乏同理心,並被留下一星負評。該漫畫咖啡廳得知後,上網寫下長文解釋,因為提供包廂空間,味道需花很長時間處理,公告不接待「香港腳異味」、「身體異味」的客人,並非瞧不起,只是需要顧及其他人的感受。店家的PO文一出,反而獲網友一面倒力挺,直言「身上有味道應該是要去洗澡吧」。

高雄一家漫畫咖啡廳近日遭民眾抱怨,拒絕接待身上有異味的客人,是缺乏同理心,並被留下一星負評。該漫畫咖啡廳得知後,上網寫下長文解釋,因為提供包廂空間,味道需花很長時間處理,公告不接待「香港腳異味」、「身體異味」的客人,並非瞧不起,只是需要顧及其他人的感受。店家的PO文一出,反而獲網友一面倒力挺,直言「身上有味道應該是要去洗澡吧」。
有民眾前往高雄一家漫畫咖啡廳消費,遭到店員以「身上有異味」拒絕接待,憤而在網路留下一星負評,並發文抱怨指責業者,定下這種主觀且缺乏同理心的拒客規定,還當面羞辱,讓消費者感到極度不受尊重,「既然老闆不歡迎消費者,以後絕對不會再來」。
對於遭到批評,店家特別在臉書發文感嘆,「終究還是因為拒收『身上有明顯異味的客人』,收到了一顆一星負評」。店家為此解釋,因為提供包廂服務,有些味道不是客人離開就結束了,消費者只待了幾個小時,卻需要花上很長時間才能處理味道,甚至用上臭氧機、除臭噴霧、酒精進行全面消毒,還曾經空下一天時間晾味道,最後才決定公告「香港腳嚴重異味不接待」、「身體有明顯異味不接待」。
店家強調,並沒有瞧不起客人,或者故意不接待,真的需要顧及其他客人的感受。店家也提及,寫下評論的客人不是第一次來消費,上次離開後,因為腳部嚴重皮膚狀況留下的異味,花了很長的時間清理,「我們並未酌收你任何清潔費,只是必須委婉的告知你無法接待」。
店家貼文一出,網友紛紛留言支持,「因為工作常常出差全台,晚上都在網咖和漫畫店打發時間,那種體味在密閉空間是真的很恐怖」、「我曾經親眼看到網咖有人脫鞋用腳蹉電腦椅,結束後拍一拍椅子,瞬間拍起超多腳底皮屑」、「如果店家全都來者不拒,事後也不好好清潔環境和已沾染味道的用品,那才更恐怖」、「100%支持,不用為了異味NG客,去損失更多回頭良客。」
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