英國航空（British Airways）一架從香港飛往倫敦希斯洛機場的航班，近日發生一起令人心驚膽顫的意外。一名年約60歲的女乘客在起飛後僅一小時便不幸猝逝，然而機組人員卻將遺體安置在設有「地板加熱系統」的備餐區（Galley）長達13.5小時。隨著航程接近尾聲，機艙內瀰漫的異味引發乘客強烈不滿，更讓目睹過程的機組員集體崩潰。
英國航空（British Airways）一架從香港飛往倫敦希斯洛機場的航班，近日發生一起令人心驚膽顫的意外。一名年約60歲的女乘客在起飛後僅一小時便不幸猝逝，然而機組人員卻將遺體安置在設有「地板加熱系統」的備餐區（Galley）長達13.5小時。隨著航程接近尾聲，機艙內瀰漫的異味引發乘客強烈不滿，更讓目睹過程的機組員集體崩潰。
根據《太陽報》報導，這起悲劇發生在編號BA32的空中巴士A350-1000客機上。據了解，該名婦人在飛機起飛一小時後便失去生命跡象，儘管家屬極度悲慟，但機師在衡量狀況後，認為乘客死亡不屬於「緊急醫療迫降」的範疇，因此決定不返回香港，而是按照原定計畫繼續飛往倫敦。
在討論如何處理遺體時，駕駛艙曾建議將死者鎖入廁所，但這項提案遭到空服員堅決反對。最終，機組員決定將遺體包裹好後，移往飛機後方的備餐區進行隔離。然而，這個決定卻意外引發了後續的災難。
根據內部消息人士透露，空服員在安置遺體時，忽略了該區地板裝有加熱系統。在長達13.5小時的航程中，遺體在加熱環境下加速產生變化。隨著飛機接近降落，機艙後方開始飄散出明顯的惡臭。
當時機上共有331名乘客，許多人對此感到極度不安與不適。當航班於週日抵達希斯洛機場時，警方隨即上機進行調查，並要求全機乘客在座位上停留45分鐘配合詢問。儘管英航強調所有程序均符合規範，但這段「與遺體共處」的漫長旅程，已成為乘客心中揮之不去的噩夢。
這起事件也引發了航空界對於機上死亡處理流程（Death on Board）的熱議。據悉，目前航空業對於如何處理航行中的遺體並沒有統一的標準協定，通常由機組人員根據當下環境即興應變。
雖然英航高層表示已對機組員提供心理諮商，但傳出已有部分空服員因目睹遺體處置過程及承受巨大的現場壓力，至今仍處於嚴重心理創傷狀態，無法回歸工作崗位。英航在隨後的聲明中表示，他們已遵循正確程序，並對死者的家屬與朋友致上深切哀悼。
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