整起案件源於酷澎1名中國籍前員工某利用竊取的安全金鑰，非法存取了高達3,300萬個客戶帳戶的基本資訊。酷澎方面曾對外說明，該前員工雖然接觸了龐大數據，但實際儲存並外流的僅約3千個帳戶。然而，警方在分析相關數位電子設備後，認為實際受害規模遠大於此，且外洩內容涵蓋姓名、地址及電子郵件等敏感個資。警方目前正深入調查酷澎當初發布「自行調查結果」的具體經緯，以釐清是否涉嫌隱匿實情。
隨著調查深入，南韓酷澎臨時代表羅傑斯（Harold Rogers）也因屢次缺席警方傳喚而面臨司法壓力。警方為了釐清公司內部的決策過程，分別於本月5日及14日兩度傳喚羅傑斯到案說明，但他皆未現身。在第2次傳喚未果後，警方已立即發出第3次通知。朴廳長指出，雖然不會無條件直接申請逮捕令，但若無正當理由拒絕出席3次以上，依慣例將會向法院聲請拘提，警方對此保留執法的可能性。
另一方面，針對案件的核心嫌疑人、即該名中國籍前員工，南韓警方已透過國際刑警組織請求協助傳喚。儘管朴廳長坦言，由於國際刑警組織缺乏強制力，在沒有當事國配合的情況下調查具有一定難度，但他強調警方仍以將嫌疑人引渡回南韓、並依南韓法律進行處罰為最終目標，目前正持續透過各種管道積極偵辦中。
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