北捷砍人血案事後不久，有網友就在社群分享事發當下北捷閘門的螢幕畫面，上頭顯示「免刷票，請速出站，No card required, Leave immediately」。
另一名在場網友也留言指出，他當時在北車M8附近出口，離事發僅10來分鐘，但北捷反應很快，馬上派人疏散，開了所有能開的閘門，配合工作人員大喊「不用刷卡，趕快出去！」
不過當下仍有許多民眾沒聽到，且完全沒有人有慌張的感覺，「大家都只覺得困惑及感到麻煩，找不到出口或回不了家。」未察覺的民眾依然乖乖排隊刷卡，甚至在工作人員面前說「等我一下，我找一下卡」，讓工作人員超級眼神死。
貼文曝光後，大家都對北捷及工作人員的應變給予肯定，「北捷在這方面做得很好」「謝謝分享，不然沒遇過當下真的會不知道該怎麼辦，希望大家以後不要再看見這種畫面」「北捷員工真的反應超專業，超有效率盡責地在保護我們一般民眾！」
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