面對指控，鍾欣怡沒有閃躲，採取訴諸法律的強勢反擊。她公開與該消費者的對話和退款紀錄，強調此舉不是為了對立，而是為了讓支持者「放心、安心」。她指出，商品斷貨實屬韓方臨時通知，她的團隊已即時聯繫對方提供「可換色或退貨」的解決方案，因此不存在惡意欺騙的問題。
鍾欣怡直接警告散布不實言論的消費者，「毀損他人名譽與散布不實資訊，已涉及刑事責任。」她表明已完整保存所有相關證據，相關言論對個人名譽與公司商譽已造成實質影響，若該消費者不自行移除相關扭曲事實的貼文內容以正視聽，鍾欣怡將立即進行一切法律追訴權利。
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