彭母告訴警方，女兒曾任律師助理，平常乖巧孝順，下班都會返家照顧年邁的祖父母，為了多賺點錢，後來跑到酒店應徵，失蹤當天本來要去酒店上班，卻臨時請假，她聯繫幾個跟女兒要好的朋友才知道，女兒前一天跟朋友借了3千多元，之後便音訊全無，彭母不知道女兒的去向，也不知道女兒請假及借錢的原因。
警方聽完，認為彭女是成年人，沒有積欠鉅款，也沒跟家人爭吵，無故失聯確實不尋常，於是調閱她的手機通聯及定位紀錄，發現手機關機前，最後的訊號位置是在桃園市中壢區，警方根據彭女日常的移動路線，加上手機定位，調閱了上百支監視器，終於在4天後，查出她在4月24日晚間11點多，搭上計程車前往中壢，下車後與一名男子會合。
監視器畫面顯示，彭女先與該名男子在超商買東西，2人有說有笑，男子還多次撫摸彭女的頭部及背部，甚至摟著她的腰，肩並肩一起走出超商，互動十分親密，最後2人一起走進附近一棟社區大樓。警方掌握畫面後，立即通知彭母確認，但彭母一臉狐疑，因為她並不知道女兒交了男朋友，更不知道這名男子究竟是誰。
承辦員警根據彭女與男子互動推斷，2人應該是情侶關係，彭女可能是不想讓家人知道，才偷偷關機與男友約會。為了讓媽媽放心，警方特別帶彭母到該大樓找女兒，管理員告知男子姓李，住6樓某室，並帶著警方及彭母到李男住處按門鈴，一夥人在門口等了一會兒，聽見屋裡有聲響，卻一直沒人開門，不久之後突然聽到一聲巨響，接著就有鄰居大喊：「有人墜樓！」
警方趕緊下樓查看，結果發現墜樓的人竟然就是李男，雖然緊急送醫，但最終仍回天乏術。為了找尋彭女下落，警方決定破門進入李男住處，不過，一群人仔細搜索，就是找不到彭女，只發現彭女的外套、鞋子與平板電腦。警方調出大樓的監視器畫面，只見彭女與李男會合當晚，彭女按下電梯按鈕，跟李男一起進電梯，之後就再也沒有彭女走出大樓的畫面。
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