一名中國女子9月在「小紅書」社群發文提到，她的西屋BY36Y智能馬桶，正常使用了3年多，前一天使用正要沖屁股的時候，按鈕卡頓了一下，接著突然開始噴出「冒煙的開水」，她被燙得瞬間彈了起來，嚇傻直尖叫，請男友來查看，發現皮膚已經被燙白了，有如拿辣醬塗在身上。
她連忙用冷水沖洗直到燙感緩解，擦了藥後覺得還是不行，於是便到醫院就醫。她秀出北京首都醫科大學附屬醫院的診斷證明書，主訴「會陰部智能馬桶沖水燙傷」，醫師查看診斷為「會陰燒傷（小於1%，二度）」，並建議她休息一週。女子無奈表示，確實也不能上班，在家裡也只能跪著或趴著。
中國一名女子因使用免治馬桶而遭燙燒私密處。（翻攝網路）
據悉，女子已向廠商要求檢查產品安全，申請退貨並賠償醫藥費及不能上班的損失，已獲得廠商退款，但詳細原因尚待調查。
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