一隻阿圓昨（1日）發文表示「原來行李箱被摔壞可以換一顆，我以為是都市傳說！阿簡還敢給我回Rimowa🤣」，並附上影片分享兩人在機場碰到的驚喜，原來兩人取行李時，發現阿簡的行李箱被摔破一個洞，向航空公司反映，地勤人員稱可以幫忙換新，沒過多久就真的搬出一個全新的行李箱，樂得阿簡直呼「中華航空現在是我爸！」
根據華航官網資訊，旅客若遇到行李延遲、遺失、部份內容物遺失或損壞，應於抵達時立即向航空公司提出申報；若已離開機場，旅客應備妥相關證明文件聯絡行李服務部門，或進行網路申報。
華航在大多數場站皆有特約廠商負責到府收送、修繕行李箱或提供替代行李箱的免費服務，旅客行李若不幸遭受損毀，可至入境區（海關之前）的行李服務櫃檯申報，會有專人提供協助。行李損壞或遺失的申報期限：部份內容物遺失、行李損壞7天（自領取行李的隔日算起），行李延遲、遺失21天（自行李應抵達日的隔日算起）。
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