徐榛蔚上午抵達公祭現場上香，過程中忍不住泛淚，也有罹難家屬哭泣上前抱住她，徐榛蔚則回抱並輕拍對方的背以示安撫。
根據《ETtoday》報導，另一名家屬卻氣憤表示：「家屬都在後面啊，我沒感受到她（徐榛蔚）有來過啊！前面擺拍都可以是不是？我們家屬還在這裡啊！」另有家屬悲痛指出，自己才剛辦完婚禮，卻接著辦白事，心情無法接受，直呼「我們要真相、要公平」。
事實上，徐榛蔚早在24日曾到殯儀館探視，不過當時就有家屬抱怨沒有收到撤離通知，「沒有人通知啊！我們什麼都不知道。我們那裡有警車廣播，但我媽重聽，那一區很多人都是老人家、聽力不好。」質疑撤離通知不確實，才釀成憾事。
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