貝兒絲樂園自2015年開業，以「沉浸式主題遊樂空間」深受家長與小朋友喜愛，主打抓周、生日派對、世界主題場景等活動，一度在台北、新北、桃園、新竹、台中與高雄遍地開館。而近年受到少子化、物價上漲、租金壓力等影響，加上票價偏高，導致客群流失，樂園據點也一一熄燈。
今年4月桃園館關閉後，僅剩板橋與台中2館，如今也確定走向終點。業者在官網公告指出，「在經歷大環境的考驗下，終究敵不過現實」，並宣布即日起至9月30日開放線上退費申請，預計自10月起陸續發送退費簡訊。申請人需提供卡背照片、證件影本等資料，但申請方式與金額計算引發爭議。
有家長不滿指出，申請退費後卻收到業者簡訊通知，以非會員票價計算後「無餘額可退」，形同變相拒退，甚至已有超過600位家長加入自救會。桃園市法務局與北市法務局也陸續接獲申訴，提醒消費者「卡內尚有餘額者請儘速使用完畢」，並慎重考量是否購買會員卡。
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