有旅客今天(10/31)從紐約搭機返回台灣,結果在登機前,被告知行李會延後2到3天到。他詢問地勤對方表示,是因為超重。但人都還沒上機,怎麼會超重?帶您來聽專家的分析
有旅客今天(10/31)從紐約搭機返回台灣,結果在登機前,被告知行李會延後2到3天到。他詢問地勤對方表示,是因為超重。但人都還沒上機,怎麼會超重?帶您來聽專家的分析
來到報到櫃台,除了確認身分、機位還得要托運行李,只不過有民眾好崩潰,因為搭機前一刻才被告知行李會延後到,但怎麼會人飛行李不飛?根據民眾指出,他搭乘31號凌晨從紐約回台灣的班機,然而在登機前被告知行李將延遲1到3天,詢問地勤人員回覆是因為班機超重,讓他納悶人都還沒登機,超重的重量是從何而來?
前機師張志豪:「因為冬天的時候我們的逆風,會頂風會比較大,會影響到飛行的時間會讓它變長。」其實問題不在飛機不在人而是天候因素,尤其從紐約甘迺迪飛往台灣的直飛航班航程極長,若當天航路上出現強烈逆風,飛機就需要攜帶比平時多出數噸的額外備用燃油。
航旅達人傑西大叔:「冬季的北美航班很容易出現這樣的狀況,需要把載重留給燃油,會擠壓到旅客的行李裝載重量,前幾週也有出現逆風風速突然增強,航班必須要轉降日本加油的狀況。」但對民眾來說行李無法同時落地,出現時間差,這筆帳難道是自己要吸收嗎?
航旅達人傑西大叔:「不便險要看一下各家條款,返回臺灣的行李延誤呢,可能會沒有在理賠範圍。」儘管是因為天候因素造成託運行李延誤,但航空公司恐怕仍需負擔合理生活開支,因此民眾若有衍伸相關費用,收據最好保存好,至於不便險旅平險就得看保單項目內容,民眾出國要多份保障,事前務必做好功課確保自身權益。
鏡新聞已上架86台,若無法收看,請洽詢當地系統台。