針對高鐵票價傳出今年達到調漲門檻，加成後台北到高雄票價恐怕漲290元，來到1,780元，交通部長陳世凱親自回應，高鐵預計新車到位後再評估，目前沒有票價調整議題，而清明連假疏運高峰將至，高鐵除了因應搭車人潮，加開191班次，也特別和社群軟體合作，優化等候時間燈號服務，還有車廂數位客服，遇到飲料撒在車廂或是聲音過大，就可以透過掃描 QRcode通報列車長。
針對高鐵票價傳出今年達到調漲門檻，加成後台北到高雄票價恐怕漲290元，來到1,780元，交通部長陳世凱親自回應，高鐵預計新車到位後再評估，目前沒有票價調整議題，而清明連假疏運高峰將至，高鐵除了因應搭車人潮，加開191班次，也特別和社群軟體合作，優化等候時間燈號服務，還有車廂數位客服，遇到飲料撒在車廂或是聲音過大，就可以透過掃描 QRcode通報列車長。
在車廂內，飲料不小心灑地上，或聽到別人大聲聊天、講電話，真的好吵，想要舉報卻又擔心引起糾紛，現在高鐵推出數位客服，解決不必要的麻煩。只要拿起座位前方網袋裡的說明卡，掃描上面QRcode，選擇通報類型，填好車廂資訊，列車長就會收到通知，前來幫忙處理。高鐵乘務員管理課副理湯玉雲：「這項的服務是讓旅客在反映問題時比較不會有壓力，另外，如果發生緊急事件，例如火災，請直接按壓我們車廂前後的緊急對講機。」
迎接即將到來的清明連假，高鐵對號座訂位人數已經來到61萬，針對6天疏運，預計加開191班次，總共1,162班次，提供旅客搭乘返鄉出遊，也再推等候時間燈號服務，協助旅客避開尖峰時段。
高鐵南港站站長林鶯沙：「與Line進行合作，推出自由座等候時間預估的服務，整個功能在優化，讓旅客可以一鍵及時去查詢自由座等候的時間。」而隨物價飆升，交通部最新費率試算結果，台北到左營單程票價最高可從1,490調到1,780元，漲幅290元。
交通部長陳世凱：「我聽高鐵董事長的說法，他是希望等新車全部進來之後再做票價的調整，所以目前應該沒有票價調整的議題。」就怕漲價引發民怨，高鐵選擇先hold住成本，並優先提升服務品質以及連假疏運。
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