民眾：「有沒有大一點的，把家裡水桶都拿出來。」水車一開進社區，民眾立刻從家中拿出瓶瓶罐罐，儲水備用，因為家中的自來水，不斷飄出濃濃的汽油味。
民眾：「你看我的手，我洗手都是那個汽油味。」民眾：「先吃飯比較重要，衣服都沒洗了，衣服都不用洗了，先吃飯。」
國小的營養午餐廚房，也得靠水車供水，才有辦法料理備餐，至於小朋友的飲用水，則是先用礦泉水代替。還有私立幼兒園，一早先將水塔內的污水排空，再請專人清洗水塔，廚房內則是準備了一整排的礦泉水，要用來準備學童午餐，並向教育處申請水車協助。幼兒園園長林滋貴：「跟向教育處這邊有申請水的部分，飲用水的部分，然後還有民生用水的部分，教育處也安排水車提供給我們。」
基隆市的民眾，從28號開始，只要打開水龍頭，就聞到濃濃汽油味。市府經查，是因為八堵抽水站的油膜感測器故障，因此沒有偵測到有油污的基隆河水，導致民眾生活不便。基隆市府將對自來水公司開罰。
基隆市長謝國樑：「剛剛跟台水公司討論，尤其他們有專業的水專家，包括廠長，他們也認為人為因素比較大。」自來水廠副處長陳昭賢：「那個油其實浮在水面上的很少，我們也認為它是有部分溶解在水中，所以我們的油膜偵測器沒辦法感應到。」
自來水公司強調，是因油光反射不足，才無法偵測，但水質絕對符合標準。對於民眾受到的影響，台水也祭出三大補償措施，包括水費減免3度，用戶如果自行清洗水塔，會再減免2度，委外處理則是能憑證核銷費用。提醒民眾保留相關單據，保障自身權益。
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