據了解，當時班上老師帶領9名幼兒在園區戶外活動。該生態池原為園內造景，雖設有圍欄隔離，但因高度與間距不足，仍可讓幼童鑽入。女嬰疑似因好奇趴近水面觀察時失足跌落，老師未及時發現人員異常，直到別班老師清點人數時才驚覺少了一名幼童，隨即展開搜尋，最終在池中發現女嬰，送醫搶救仍回天乏術。

事發隔日，園所仍照常營業，引發家屬與部分民眾強烈不滿，批評園方漠視事件嚴重性，應先停業接受調查。Google評論也湧入大批留言，質疑園方管理疏失及可能隱匿真相。

檢警相驗結果初步排除外力介入，研判死因為溺斃窒息。新竹縣政府社會處與教育局已介入調查，將全面檢視園區安全設施、照護流程及師資管理是否符合幼托安全規範。至於園方負責人與照顧女嬰的老師是否涉有過失致死罪嫌，仍待司法釐清。