高鐵上月22日起推動「寧靜車廂」政策，除了降低車內廣播頻率，在政策上路前也陸續勸導旅客手機調整為靜音，使用手機等3C裝置看影片、聽音樂時應使用耳機，講通話則移至車廂玄關。
至於近來時常引發關注的嬰幼童議題，高鐵則採安撫政策，高鐵表示，對於嬰兒、幼童或其他如疾病等明確因素而影響自主能力旅客的行為，列車人員會以持續關心與安撫方式提供必要協助，並請同車旅客體諒。
高鐵統計自上月22日實施新政策至本月8日為止，已進行超過1萬3000次勸導，其中49%是在車廂內講電話，追劇、聽音樂未戴耳機則佔24%，大聲交談影響他人約27%，幼、孩童相關僅為極零星個案，高鐵表示，顯見多數車廂噪音來源均可透過旅客自律維持。
