民眾一個個排隊通過驗票閘門，但仔細看，每人手提一支鐵鏟，大家來自不同地方，目的卻相同要救災。救災民眾：「這石頭，天啊，這個有一尺喔，這個厚度。」救災志工們，進到災難現場，被眼前場景嚇壞，因為這佈滿碎石塊的黑泥堆，在三天前還只是一個民宅的小客廳。救災民眾：「你先在那裡，我們幫你挖。」就連年輕壯丁，都得超賣力，才有辦法將泥土鏟起，志工的兩條腿，也一度陷進去，差點就被困在泥沼中。

救災民眾：「滿地的泥濘、泥漿、泥水。」堰塞湖溢流，事發已經來到第三天，但現場還是充斥滿滿的灰黑色泥堆，有些甚至還快乾掉，變成更難清除的硬石塊，讓重建之路相當辛苦。救災民眾：「他們說最重要的就是人力，然後我就帶了鞋子跟手套，還有簡單的一些口糧、水這樣。」救災民眾：「我覺得親自下來比較有感覺，就實際投入的感覺，物資跟用錢很容易，但實際參與是不同體驗。」

熱心網友們，也紛紛在社群上號召志工，導致在三天連假前夕，車站人潮爆滿，警方除了呼籲，救災民眾要搭乘火車之外，避開193縣道，讓救災生命線，可以保持暢通；台鐵也宣布，27日開始，3天共加開10個班次，提供民眾往返，來協助花蓮，當地的復原工作。

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