林女指出，一團20人6月25日至28日前往屏東小琉球旅遊，並於27日花費3萬5千元向水上活動業者包船出海，然而當天出發時發現業者重複接單，要求與另一團14人併團，經溝通後另一團取消才終於出海，但延誤出發時間。
林女透露，出團後發現船上僅配1名救生員，提供遊樂設施與先前約定不符，甚至有2人划立槳時被海流帶走，連教練救援時都差點無法回來，最後是由有救生執照的友人協助才脫困，前後花1個多小時才回到船上。4人上船後，業者又說水龍捲要來，行程提前喊卡，返程還遇上狂風暴雨，就算不談天氣因素，由於業者疏失，活動體驗也非常糟糕。
對此，業者指出，是林女突然更改時間才導致撞團，船上明明配有2名救生員，出海前已提醒當日海象不佳，建議不要出海，但遊客堅持出海下水。業者更指控，遊客事後一度拒付尾款，直到揚言報警，才結清尾款。
