綜合《澳洲ABC》、《衛報》等外媒報導，在懷特島火山爆發當日，有47名遊客登島觀光，不幸遭受波及，導致22人死亡，其中有17名澳洲人，此外，還有多名旅客遭噴發的高溫蒸氣嚴重灼傷，大多數是來自澳洲、美國和馬來西亞等國的外籍遊客。

判決書指出，旅遊業者White Island Tours、Volcanic Air Safaris、Kahu New Zealand 和Aerius，以及負責管理懷特島的Whakaari Management公司沒有確保島上遊客安全，未在遊客登島前告知相關訊息。

奧克蘭地院法官托馬斯（Evangelos Thomas）直指5業者「利用活火山賺錢」，但卻都沒人具備任何火山學專業知識，也未行前進行風險評估，導致遊客面臨嚴重受傷和死亡的風險。

法官托馬斯於2月23日開庭時，依法對5業者須賠償罹難者與倖存者1,000萬紐元（約新台幣1.9億元），並處以罰款260萬紐元（約新台幣5,000萬元）。不過5業者不是處於清算階段，就是財務狀況不佳或沒有資產，恐怕無力支付龐大賠償金與罰款。而懷特島火山自爆發後至今仍未恢復旅遊活動。