大新旅行社董事長黃文傑接受《鏡新聞》電訪，說明：「現在細節部分，就跟我們駐日代表在做聯繫，允許火化方面。」、「目前（死者家屬）都安排在飯店裡面住，因為現在休息時間嘛。」黃文傑補充，死者是一家人4口出遊，家屬先留在奈良，「團體部分，現在是住在京都這樣子。」

台灣交通部觀光署表示，目前日方正在調查肇事原因，旅行社也有投保旅行業責任保險，意外死亡250萬元，已請旅行社妥善處理後續事宜，並給予旅客家屬必要協助。