根據Uber Eats官方網站說明,外送員的外送行程費用結構為「基本費用(含行程費用加成)」、「自動加成獎勵」等。而Uber Eats在23日向所有外送員發送「行程費用計算更新」通知,文中強調新制並不會影響外送員平均的「基本費用(含行程費用加成)」,但能讓基本費用更精準反映系統的預估時間和距離。當時就有外送員留言表示:「沒在跟外送員溝通,說砍就砍!」
全國外送產業工會也對此在23日於臉書發出聲明,表示至今尚未收到業者針對薪資、砍薪、更改計算方式的書面通知、會議、溝通以及討論,直言正式溝通跟片面告知是兩回事。
全國外送產業工會後來又於臉書表示,平台藉由更改「夾單費用」來片面更改報酬,26日工會具體說明,如果外送員接到第一單行程後,途中又再接到第二單,則兩單各有24元基本費,最後金額大約64元起;但若外送員同時接到兩單,則只有一筆基本費24元,此時若外送員再棄掉其中一單,報酬就有可能僅剩7元、6元、2元,讓工會直呼「會不會太離譜了?」。
一名外送員得知此變相砍薪消息後,到臉書社團「外送員的奇聞怪事」發文,號召外送夥伴一起在中秋3天連假罷工,他說:「讓平台業者知道,外送夥伴不是這麼好欺負的。」這名外送員也怒批,「連基本工時都沒有,還沒算油資及磨耗」,盼能藉由罷工讓業者知道外送員也是需要生存的。
立委邱顯智也在臉書表示,Uber Eats再次片面降低報酬,也沒有完整說明清楚報酬計算方式,讓不少外送員以為只是因為曾經取消外送單等等因素,讓自己的報酬變低了,直到很多人也遇到同樣問題後,外送夥伴才意識到,又是平台單方面調整報酬。
邱顯智表示:「Uber Eats這種不清楚表明報酬計算方式,甚至單方面任意減少報酬,已經涉嫌公平交易法第25條『欺罔或顯失公平之行為』」要求公平會介入調查,維護市場秩序。