民眾分享居住地在台北，因某些因素必須將包裹寄到台南的超商，但取件時忘記帶證件，且店員不接受翻拍，要求出示證件正本，求助店長之後，得知在手機下載「OPEN POINT」APP，選擇服務裡的「寄件」，再點選我的包裹裡的「取件查詢」取得認證碼，就可以讓店員掃認證碼領貨；不過該功能只限7-11「交貨便」以及「賣貨便」。
這項救急功能曝光，不少民眾證實，的確有這個不帶證件也能領0元包裹的方式，且兩大連鎖超商皆有這項服務，但是大部分的新手店員都不知道，也有些店員為避免糾紛，堅持要檢視證件；而過去曾經發生店員未看證件，讓不肖人士冒領包裹，因此店家在教育訓練時，都會對於領取包裹的規則耳提面命。
許多超商門市直接張貼公告，領取不須付款的包裹，必須出示個人證件，或是網路下單、收到取件簡訊時，皆有攜帶個人證件等相關提醒字眼，因此不少民眾呼籲領取0元包裹時，最好還是備齊證件以免白跑一趟，發生爭議時才不會留下模糊地帶。
