中國一名網友日前從當地蘋果官網上的Apple Watch 的選購畫面，看到留著辮子頭、疑似是亞裔人士的客服人員照片後，氣得在微博發文怒批：「辮子咱們都剪掉100年了，還來羞辱我們」、「辮子，眯眯眼，1,000萬個人裡面隨便拉出來一個也比這個好看吧」，還要求官方對此出面道歉。
對此，中國蘋果官方表示收到已許多反饋，也很重視，請外界留意後續官方的回應；後經媒體查證，發現該名客服其實是美洲原住民，辮子頭也正是印地安人的傳統文化，且不只中國官網，美國、日本、韓國，甚至台灣的官網上都能看到這位客服的照片，並非針對中國。
隨著客服的身分曝光後，許多中國網友的態度也跟著改變，開始檢討最初爆料的網友，發文表示：「這種笑話，還能別鬧了嗎？看著都覺得無語」、「是不是反應過度了？Apple選誰做客服是人家的自由。另外也沒看出啥惡意的政治表達。」
此爭議也引起中共官方《環球時報》前總編胡錫進關注，他忍不住在微博發文提出3點看法，表示既然蘋果已經表明說會回應，要網友先等待，他還希望國外廠商宣傳產品時，不要選用可能引發中國人敏感的圖文，最後他說應理性溝通，勿亂扣帽。
