NCC列出6種情境，民眾收不到災防告警通知，包含語音通話中；開啟飛航模式或未插入SIM卡；手機設定拒收「警訊通知」、「緊急警報」或「測試用訊息」；未更新韌體，不具接收全部災防告警訊息功能；所在位置無基地臺訊號；所在位置不在災防機關指定的區域。
另外NCC解釋，災防告警聲具有特殊音頻和間隔。由853赫茲、960赫茲合起來的正弦波聲音，會讓聽到的人很不舒服，因此應用在災害告警使用，惱人的聲響是為了立即讓民眾意識到警報；告警訊息的特殊間隔為兩段聲響，每段間隔0.5秒、每段聲響為一次2秒聲響加兩次1秒聲響，每次間隔0.5秒。
至於許多人反映沒收到今天下午4時的「測試用訊息」，業者表示頻道於多數手機中預設值為關閉，以降低對客戶的干擾，僅有少部分客戶手機會發出特殊告警聲響與震動，測試期間收到災防模擬推播訊息可不予理會，不必恐慌。
