一名女網友在論壇Dcard發文，表示自己日前和男友入住台北市內湖某間知名連鎖旅館，不過在早上6點半、2人睡得正香甜的時候，房間的門鈴竟然響了，房務人員先是在門外表示外面的入住燈沒有亮，被吵醒的2人不知所措，正當他們還在思考該如何回應時，下一秒房門就被房務人員以萬用卡直接打開，把他們嚇了一大跳，一度以為是遭小偷了。
女網友指出，後來2人出聲嚇阻，該名房務人員才沒有真的進到房間，他們趕緊下樓查看，發現該名房務人員已經回到1樓櫃檯，並解釋是因為房外的「入住燈」沒有亮起，所以才會誤闖。不過原本預計上午10點半才要退房的情侶，因為這齣鬧劇根本睡不著，女網友表示本來是要開心出遊，但現在卻因為只睡了5小時所以精神很差。
女網友事後表示，該旅館的區域主管已經代替該員工的行為正式道歉，也表示內部會針對這次事件做調整，並給予折扣優惠。女網友指出，自己和男友願意給該旅館第二次機會，同時也勸告其他網友若外出住宿，還是要記得要將安全鎖扣上或鎖門，不然會有被誤闖的風險。
根據《東森新聞》報導，該旅館的總公司公關回應，第一時間得知已經積極處理，造成顧客困擾深感歉意，強調是個案問題，後續會再加強人員訓練。
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