法務部表示，事件發生後隔日、7月21日，財團法人犯罪被害人保護協會台灣新北分會前往黃姓女大生家中探視，並給予家屬身心關懷與支持以及必要的法律協助，協會也於今（4日）協助家屬申請犯罪被害人補償申請金。

犯罪被害人權益保障法令在今年2月經總統公布修正，犯罪被害補償金制度從代位求償改成社會補助，將加速、簡化審議流程，遺屬最高補償金為180萬元，由犯保協會新北分會審議後，新北地檢署撥款。犯罪被害人補償制度是當事件發生後，加害人貧困、家境狀況不明或失蹤等，造成被害人得不到應有賠償，為了幫助弱勢被害人而產生的制度。

回顧事件發生經過，7月20日下午1點多，新埔捷運站附近的大樓正在裝設直立式冷氣，但李姓師傅不熟悉安裝流程，以為已經固定好冷氣，沒想到一鬆手冷氣就從17樓高掉落，砸中在下方等待公車的黃姓女大生，女大生急救後仍傷重不治。李姓師傅後續被依過失致死罪諭令3萬元交保並限制住居，全案仍在偵辦中。