以琥碧戈柏的財力，入手《暗黑 4》不成問題，不過遊戲到手卻發現根本不能玩，因為微軟收購動視暴雪，《暗黑 4》並不支援 Mac 裝置，只能在PC、PlayStation和Xbox運作，讓她錯愕不已，在IG上傳一段影片表達想玩遊戲卻意外落空的失意：「我總是在蘋果系統的裝置上玩遊戲，但《暗黑破壞神 4》卻不支援了，暴雪一定知道我有多喜歡這款遊戲，所以請讓我和所有的蘋果玩家也能玩這款遊戲，我已經快要被憋瘋了。」
看著其他玩家已經沉浸在組隊練等的喜悅，琥碧戈柏除了購入遊戲主機Xbox別無他法，她又拍攝另支影片向暴雪提出退款要求，「我到現在還是對暴雪感到生氣，因為他們都不回我」，並放話若不讓她玩《暗黑 4》就退款，並有些氣惱地說：「到底發生什麼事？我對他們（暴雪）態度還算友善，但有很多人沒有得到應有的服務，忍不住感到非常生氣。」
暴雪或許感受到琥碧戈柏之怒，幾天後琥碧戈柏在IG透露已獲得全額退款，態度丕變稱讚暴雪「對玩家非常誠實」，稱這次的退款事件再次證明這一點，「希望所有人都能享受到遊戲的樂趣，暴雪，真心感謝你們」。
琥碧戈柏是美國娛樂界「演藝圈大滿貫」的15位藝人之一，同時獲得奧斯卡獎、艾美獎、東尼獎與葛萊美獎，知名作品有《修女也瘋狂》、《第六感生死戀》等，她玩遊戲時遭遇的困擾也和一般人無異，不過蘋果在今年 WWDC 開發者大會，推出「遊戲移植工具包」（Game Porting Toolkit），首度讓Mac模擬運行 Windows 遊戲，未來使用Mac玩《暗黑 4》將不再只是空談。
