消防局7點19分接獲報案後，隨即出動11個分隊、超過50名警消前往救援，火勢也在7點40分撲滅，因起火時間在清早，樓內不少人還在睡夢中，消防人員救出8人，另外有10人自行脫困，意識都清楚，不過因為有其他房間是上鎖的情況，警消正在破門逐一搜索。

根據消防人員初步調查，燃燒面積約20平方公尺，正在進行殘火處理，詳細起火原因還要調查。據消防局第五大隊副隊長黃劭琪表示，該住宅為3層樓建築，被改建為28間套房，起火點位於1樓。