綜合中國媒體報導，22歲的宋嘉怡是家中獨生女，去年8月錄取托普信息職業技術學院，校方規定不得外宿，所以宋嘉怡入住學校宿舍。一間宿舍共有8人同住，每個人一年住宿費人民幣1,500元（約新台幣6,894元）。不過在去年12月3日凌晨12點54時，宋嘉怡的媽媽接到女兒室友的電話，室友表示宋嘉怡在寢室熄燈後，從上鋪摔落地面昏迷。

室友表示，已經在12點34分先撥打電話叫救護車，所以宋母與女兒的室友在醫院會合，當時是凌晨1點41分，醫院僅有2名同學陪同宋嘉怡，沒有校方人員在場，班導師在4日下午2時許到院探望。而摔落的宋嘉怡因傷勢過重，接受手術治療後就被宣布腦死，在12月5日晚上7點時16分被宣告死亡。

宋嘉怡的母親悲痛不已，她回到女兒的寢室，發現上鋪離地面約190公分，但是上鋪的圍欄僅15公分，床墊一放上去基本上與圍欄平行，也就是說圍欄根本起不了保護作用，人睡在上面很容易不小心跌落。

家屬控訴護欄過低，床墊放上去基本上與其平行。（翻攝自極目新聞微博）

宋母控訴，校方至今未道歉，且先前就有不少同學曾針對上鋪「護欄不穩、太低」抱怨，還有同學睡到掉下來摔傷，如今女兒因此離世，卻也不見校方改善有問題的床架。

宋嘉怡的家屬打算對學校提起訴訟，並要求學校登報道歉，也將在校內為女兒舉辦追思會，希望能改善學校裡所有問題床架。針對此事，托普信息職業技術學院以及蘇州市教育局目前尚無任何回應。