針對平均10天就有犬貓遭退養，宋念潔回應，民眾退養理由大部分是犬貓吠叫整夜、亂咬東西或亂尿尿，甚至將家具啃壞，導致領養者無法忍受。

汪志冰表示很多人認養是基於一時衝動，加上對認養的認知不足，10天就遭到退養，除了領養者的問題之外，台北市動物之家是否有對領養者本身或是家庭環境，做更深入的了解，這些都是認養的重要指標，才能避免退養情況一再發生。

汪志冰再提出，依「台北市公立動物收容處所動物認領認養辦法」規定，認養申請書上願意家訪的領養者為零，宋念潔表示，家訪仍需要尊重領養者的意願，大多人只願意電話諮詢或提供家中照片，若規定太嚴格，可能會降低認養率，宋念潔也承諾未來會在飼養前會加強宣導和教育，讓領養者的認知更充足。