消防人員表示：「你電梯裡面不是密閉的，不是密閉的，他就有空氣的。」好幾名消防員站在電梯口，一邊安撫受困民眾情緒，一邊抓緊時間要把電梯門撬開。

受困民眾兒子：「它裡面不是有一個那個紅色的按鈕嗎？」知道媽媽受困電梯，在附近工作的兒子連安全帽都沒脫，立刻趕回來關心狀況。

消防人員救援受困民眾：「來一個幫媽媽，快點。」受困民眾：「我可以踩嗎？」好不容易把門打開，等了15分鐘，女子總算脫困，現場人員都鬆了一口氣。

受困民眾表示：「(電梯)是到一半然後它就整個就黑黑的，沒有，我就先打他們(電梯)公司，(電梯)公司剛開始是打不通的。」

受困民眾的兒子說：「一樣是就醫就被消防員叫回來，那個就是消防員剛好到。」

全台大停電，民眾受困電梯案件截至早上十點半，新北市共有68件，而台北市有47件，消防署表示全台獲報215件。

消防人員接獲報案，馬不停蹄前往搜救，消防人員：「裡面的人跟你回應了嗎？」、「剛剛是有聽到敲門聲啦。」拿著手電筒，不停跟受困民眾確認狀況，新北市土城區千歲街也出現電梯受困案。全台大停電，也辛苦了消防人員。