美國加州聖荷西一名女子這1年多以來，家中收到好幾百個電商亞馬遜（Amazon）的包裹，把她家的門口和車道都塞得滿滿的，讓她和88歲的老母親生活不堪其擾。事後調查，疑似是來自中國的亞馬遜賣家，違規將女子的住家地址寫成「退貨地址」，這樣貨品被退貨就可以不用支付高昂的國際運費。

據外媒ABC7 News報導，亞馬遜這1年多以來寄到女子家的包裹有數百件之多，都是超大的汽車椅套，這些包裹成為女子和母親的惡夢，讓她們的生活受到嚴重影響。女子還說，這些包裹只是冰山一角，因為她拒收的包裹遠比堆在車道上的還要多。

女子收到的每個大型包裹都是「仿皮汽車椅套」，全都來自一名中國賣家「Liusandedian」，賣家說這樣商品是可以用在多款車輛上的，但很多買家收到之後發現根本不適用，所以自掏腰包將椅套退到賣家的「指定地址」，但這個退貨地址其實是毫不相干的女子家，根本不是賣家的地址。

女子表示，這1年多以來已經聯絡亞馬遜超級多次，希望亞馬遜能協助解決這個問題，每次亞馬遜都跟她保證不會再收到退貨的包裹，但退貨包裹還是如常寄到她家來，將她家搞得堆滿紙箱，卻只賠了她美金100元（約新台幣2921元）。

更誇張的是，亞馬遜還建議女子「自行處理」這些包裹，讓女子超級生氣，說明明是亞馬遜的賣家違規，為什麼自己卻要承擔這些責任？

報導指出，媒體就此事詢問亞馬遜，亞馬遜只說謝謝媒體的提醒，有向該受到影響的女子道歉，會安排把包裹取回。據瞭解，當地時間7月9日，女子家中的這些退貨包裹已經全部被移除了，但這也顯示了亞馬遜監管與物流控管方面存在嚴重的問題。

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