台北市一名老翁日前在臉書看到低價水果廣告，開心下單購買，沒想到卻接到自稱郵局客服人員的LINE電話，對方謊稱超商寄件取貨系統異常，要求他前往ATM操作「實名認證」。老翁信以為真，依照指示前往超商，所幸巡邏員警察覺異狀，及時阻止老翁繼續操作，才沒有讓詐騙集團得逞。
北投警分局大屯派出所員警楊婉君、楊勝清日前巡邏經過轄內一間超商時，發現一名老翁神情慌張地站在ATM前，手持手機透過LINE與顯示為「線上客服人員」的對象通話，提款機螢幕則停留在輸入使用者代碼的畫面。員警察覺有異，先在一旁留意對話內容，發現電話另一端不斷催促老翁輸入相關號碼，立即上前關心。
面對員警詢問，老翁表示，自己日前在臉書看到便宜水果的販售廣告，於是下單訂購，沒想到事後接獲自稱郵局客服人員的LINE來電，對方聲稱全家寄件取貨系統發生異常，必須完成「實名認證」才能處理訂單，還以老翁不熟悉操作流程為由，要求他前往住家附近的超商，依照電話指示操作ATM。
員警一聽便察覺是典型的假客服詐騙，當場協助老翁中斷LINE通話，並阻止他繼續操作提款機。警方解釋，郵局不會透過LINE聯繫民眾，更不會要求民眾前往ATM進行身分驗證。經員警舉出多起類似案例說明，老翁才驚覺自己差點受騙，隨即請警方協助封鎖、刪除該LINE帳號，避免再次遭到騷擾。
警方提醒，詐騙集團經常假冒網路賣家或物流客服，利用商品買賣、贈送物品等名義，提供假冒「7-ELEVEN賣貨便」、「全家好賣+」或「黑貓宅急便」的網站連結，再以系統維護、金流驗證、訂單設定錯誤等理由，誘騙民眾匯款或操作ATM。民眾若接獲類似電話，應立即停止操作，並撥打165反詐騙專線查證。
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