台灣2025年底正式邁入超高齡社會，65歲以上人口突破兩成、達476萬人，與此同時，家戶人口數降至2.37人新低，傳統家庭照顧功能逐漸式微。面對高齡化浪潮，便利商店也開始從「買東西的地方」轉型為社區照顧的重要節點。
台灣2025年底正式邁入超高齡社會，65歲以上人口突破兩成、達476萬人，與此同時，家戶人口數降至2.37人新低，傳統家庭照顧功能逐漸式微。面對高齡化浪潮，便利商店也開始從「買東西的地方」轉型為社區照顧的重要節點。
全家便利商店今（19）日攜手鄰里123共生協會，宣布啟動「全家一塊伴老共生社區」計畫，串聯9個長期投入高齡照顧與地方營造的民間組織，建立社區照顧支持網絡。衛福部次長呂建德也出席活動，與全家董事長葉榮廷、鄰里123創辦人林依瑩共同見證企業、政府及民間力量接軌長照3.0。
葉榮廷表示，全家長期以「Place for all」為理念，希望成為友善多元族群的便利賣場與社區互助平台。面對超高齡社會，全家將商品、服務、店舖與社區資源整合，讓便利商店從「最便利的商店」進一步成為居民「最近的第三空間」，甚至化身社區裡的「大客廳」。
此次全家與鄰里123率先在台北市文山區忠順里打造全台首條「共生照顧實驗街區」，並自即日起至9月15日展開零錢捐，支持全台10家在地NGO、NPO組織，培力120位社區型人本照顧提供者。
其中，鄰近文山共生之家的全家順輝店，也成為首家「共生社區友善概念店」，並進一步將「長輩友善123」行動擴大至全台20間門市，包括設置便利商店櫃檯首見的「拐杖安心夾」，以及提供老花眼鏡、放大鏡、血壓計，並增加素食、無咖啡因飲食資訊及FamiPort、APP操作教學墊板，降低長者使用超商服務的門檻。
根據全家委由電通永續顧問與東方線上執行的《2026中高齡便利商店大調查》，超過8成長輩每週至少造訪便利商店一次，獨居或僅與一名子女同住的長者，更是平均每2天就到店。除了購買咖啡、熟食，繳費、寄件及社交互動，也成為長者出門的重要理由，顯示便利商店已逐漸成為高齡者的社區生活節點。
調查也發現，長者使用便利商店主要面臨「輔具沒處放」、「機台不會操作」及「資訊看不清」三大痛點。因此，全家從「賣場友善、飲食友善、照顧友善」三方面推動高齡友善行動。
在飲食方面，全家今年共有24項即時鮮食取得Eatender銀髮友善食品標誌，涵蓋易咀嚼、好吞嚥、營養及包裝友善等需求，並持續增加高蛋白、鈣鎂鋅及無咖啡因食品選擇。從提供商品到陪伴生活，便利商店正重新定義自身角色。當「全家大客廳」走進社區，超商也可能成為高齡者最熟悉、最容易踏進的第一線生活支持據點。
相關文章
超商包裹快逾期別怕！全家隱藏功能「0元包裹送到家」 網驚呼：現在才知道
