一名來自日本的遊客近日在社群發文反映，透過Uber叫了「優步小黃」，從台北市中正區希望廣場搭到故宮博物院，約18分鐘的車程，前後竟被收了約台幣3,200元，直呼太誇張了。貼文引發熱議後，Uber今（5日）回應表示，本案已完成退款處理，將加強駕駛的教育訓練與宣導。
一名來自日本的遊客近日在社群發文反映，透過Uber叫了「優步小黃」，從台北市中正區希望廣場搭到故宮博物院，約18分鐘的車程，前後竟被收了約台幣3,200元，直呼太誇張了。貼文引發熱議後，Uber今（5日）回應表示，本案已完成退款處理，將加強駕駛的教育訓練與宣導。
綜合媒體報導，該名日本遊客表示，過去曾多次來台旅遊，對台灣物價有一定了解，當天她帶著年長的母親要從希望廣場搭車到故宮，Uber平台顯示最快抵達的是優步小黃，車程約18分鐘，因此就採取這個選項。
然而她事後收到扣款通知，竟先後被收了169元、15元及3,000元，合計將近3,200元，換算約1萬5,000日圓，讓她直呼「太誇張了」，氣得很想公布司機的名字和車牌。她認為這明顯是異常扣款，已向Uber提出申訴，表明這個路段的車資應該只需要數百元左右，要求Uber重新計算調查。「在大熱天帶高齡的母親出遊已經夠忙了，連參觀故宮的時候還得花時間用這些無聊的申訴，真的心情有夠差。」她無奈表示，「以前在台灣從來沒有遇到過這種事。」
不少台灣網友湧入貼文並協助轉發，對此Uber今回應指出，本案經查已完成退款處理。Uber說明，App中優步小黃行程的費用是依計程車跳表計費，並由職業駕駛於抵達目的地時輸入跳表金額。合作車隊將加強對優步小黃職業駕駛之教育訓練與宣導，提醒職業駕駛輸入跳表金額時務必確認金額正確。他們也建議乘客在行程結束時協助確認所輸入之跳表金額是否正確。如有行程相關疑問，可透過Uber App內之幫助功能取得協助。
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