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數發部本週日日發稿對外報告Meta誤封帳號的後續處理進度。
數發部本週日日發稿對外報告Meta誤封帳號的後續處理進度。

Meta失誤錯封一串帳號 數發部壓力山大日日更新進度

因為Meta執行年齡驗證機制發生失誤,錯封Facebook、 Instagram、Threads不少用戶的帳號,導致網上哀嚎聲一片,不少公眾人物以一覺醒來人是已非來揶揄現況。Meta台灣這廂才發一次聲明就靜靜沒說話了,反倒是數位發展部(簡稱:數發部)卻自本週一開始日日更新事件處理進度,呈現一個事主不急、數發部都快操碎心的冷熱場面。

數發部於今(17)日下午更新進度表示,為保障台灣用戶權益,已要求Meta應對誤封帳號「主動偵測、主動復權」,以簡化復權程序、減少用戶各自申請的不便,經與Meta高層直接交涉後,Meta承諾即日起依數發部提議方式辦理。

而根據數發部所掌握之通報數據,截至今日下午4時,已有近9成遭誤封帳號依此方式復權。

對於Meta這次搞烏龍嚇壞眾多用戶、公眾人物、媒體帳號與企業行號,數發部指出,為因應保護兒少需求,Meta於今年5月起推出全球性青少年網路安全措施與年齡驗證機制,主動辨識未滿13歲用戶,卻因技術問題,造成全球用戶不分區域或族群遭到系統誤判而停權。

因此,數發部與Meta高層直接交涉並指出,「Meta承諾將對誤封帳號進行『主動偵測、主動復權』措施,將主動盤點偵測此波誤封帳號並進行復權;同時也保留既有申訴管道,若用戶發現尚未復權,仍可循既有管道進行申訴。」

且出現有部分帳號出現復權之後,又再度被系統誤判封鎖,對此,數發部轉述:「Meta已表示,經全力搶修後已初步修復這項技術錯誤。」

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