消防局初步調查指出，凌晨2時57分接獲報案，指大樓內冒出大量濃煙，起火地點是3樓辦公室，燃燒面積約10平方公尺，主要燒毀電腦設備、辦公器材與桌椅，火勢於凌晨3時38分宣告撲滅，詳細起火原因仍待鑑識釐清，所幸未造成任何人員傷亡。
對此，客家電視台發布聲明表示，火警發生後已第一時間啟動應變機制，經消防單位迅速撲滅後，目前正配合進行火場鑑識，同時強調各項節目製播與日常作業均照常進行，營運完全不受影響，接下來將展開後續復原與修繕工作。
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