記者實際操作後發現，雖然首頁無法顯示，但可透過查詢、觀看紀錄或是從訂閱內容點入，便能夠正常收看影片，但故障狀況已影響大批民眾，紛紛抱怨「掛了+1」「 首頁不見了」「還好不是只有我這樣」「爛死了 我還買會員欸」「我還以為是我電視有問題，還把電視整個重設了」
根據監測網站Downdetector，顯示稍早當機通報數直線飆升，多數問題為APP問題、網站及伺服器連接。
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