綜合媒體報導，Fata’an部落自救會3日晚間8點在光復國小舉辦說明會，徐榛蔚稱因與中央開協調會，遲自8點15分才現身。現場湧入上百民部落災民，等待徐榛蔚與縣府團隊說明後續因應，徐榛蔚表示她要來聽災民的訴求，但立刻遭災民們嗆聲，災民說想知道縣府要為災民做什麼「不然我選你們幹嘛？」不滿縣府沒有主動提出具體方案，並質疑徐榛蔚在樺加沙颱風來襲期間人在哪裡。
國民黨立委鄭天財發言說，他們在立法院有提議要針對這次災害訂特別條例，災後如何重建以及是否蓋中繼屋，應聽取部落意見，但又遭災民批沒做功課，講的都是之前談過的議題。
徐榛蔚解釋強調，9月23日就已到光復糖廠前進指揮所坐鎮，這幾天都在光復。她提到，縣府第一時間調度橡皮艇、開口契約大型機具進行搶救。徐榛蔚說，花蓮縣府做了很多事，盼讓災民的家園儘速恢復，還幫災民募到電鍋、洗衣機等電器，但災民則嗆現在連家都沒有了，還用什麼電器。
徐榛蔚發言數度被情緒激動的災民打斷，嗆她「講重點」「不要講廢話」，並指出事發至今11天，很多事情都是部落族人自救，還自己安排機具來協助救災，痛批這些是縣府的工作但縣府卻沒有作為。
徐榛蔚表示，縣府擬定了短、中、長期重建方案，包括安置災民、蓋中繼屋、解決排水問題等，稱縣府做了很多事，沒放棄任何一個人，還反指網路社群上對縣府有許多「誤解與詆毀」，「現在的社群媒體真的太厲害，我們真的做了非常多非常多」，還喊話花蓮「要團結」，然而災民聽不下去，高聲反駁「明天的計劃是什麼？」「現在要怎麼做？」「明天怎麼辦？」「回答我！」
有些人聽到一半受不了，直接起身離席，還有一名男子原本坐在場中央，坐在徐榛蔚的面前，但聽著聽著竟直接躺平在地上。
Fata’an部落自救會網路媒體組長lisin Haluwey表示，很遺憾縣府在說明會中沒有帶來實際、有建設性的具體方案，自救會後續還會舉行二次說明會，希望縣長能再到場並提出實質解決問題的計畫。
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