這架波音787-8型客機從印度阿默達巴德飛往倫敦，起飛約30秒即墜毀在BJ醫學院宿舍附近，造成機上241人罹難，地面另有至少33人喪命。飛機爬升至約650英尺後即急墜，塔台也在當時失去聯絡。機長曾發出求救訊號，但未及時應變。唯一生還者正接受治療，其餘罹難者的身分正在透過DNA比對確認。
印度航空部已要求全國航空公司針對波音787機型進行「額外檢查」，內容包括起飛參數、發動機控制測試與燃油系統檢查等，重點聚焦在失事班機疑似出現雙發動機失效、襟翼角度與起落架未收起的異常情況。
目前，印度航空擁有33架787機型，IndiGo則有1架，總計34架。雖然目前尚未發布停飛命令，但相關單位表示，若後續檢查結果顯示安全堪憂，將考慮全面停飛所有波音787。
調查小組已尋獲其中一具黑盒子「飛航資料紀錄器」，座艙語音紀錄器尚未尋回。失事飛機自2013年首飛，2014年交付印度航空，是波音787自2011年投入商用以來首次發生重大致命事故。民航部長納依度表示，調查將全程透明進行，並強調安全無虞前不會冒然放行787機隊復飛。
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