獨家／搬家金額「多報2倍」！　物流司機疑「坐地起價」還違規載客

物流配送平台，主打機車快遞還能搬家，只要動動手指，拍個照，就可以即時報價，但沒想到，到了現場，收費居然可以翻兩倍。

投訴人曾先生：「平台上收費，一開始顯示訂單是1900，那我們實際上是付了4500。」曾先生要幫朋友搬家，從新北板橋到台北大安，預約平台上價值1900元專業搬家服務方案，到了搬家當天，司機以20件以上要加價為由坐地起價，卻沒有告知多出幾件，還以$600的車資，載曾先生和朋友到新家。

投訴人曾先生：「平台上的規定是要求司機，要主動回報客服，他加了多少價，他因為什麼名目加價，而且他是不可以載人的，他這些規定他都違反了。」到達新家，曾先生和朋友卻被司機收取$4500，超過原定報價兩倍，更誇張的是，司機跟平台回報是1400元，最後憤而報警。

投訴人曾先生：「我覺得4500是我可以接受的，但我不能接受的是，我付了4500，然後在平台上卻沒有出現這個價格。」消保官：「各項服務之費用項目與計價方式，業者應於事前完整揭露，並與消費者確認，不得於服務現場任意加價，使消費者產生額外負擔，且對現場人員所提供之服務，應負監督管理之責。」

物流配送平台啟動內部調查，若證實司機的確有違規行為，將第一時間停權並註銷帳戶，目前正持續處理賠償，並全力配合警方調查，遇上不肖司機，讓曾先生和朋友差點當了冤大頭。

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