業務人員在實際銷售現場，經常面臨價格疑慮、預算不足、競品比較與客戶拒絕等情境。傳統培訓多仰賴課堂訓練或制式話術，新人難以在短時間內累積足夠練習量，主管也不容易量化每位成員的對話能力與進步幅度。
業務人員在實際銷售現場，經常面臨價格疑慮、預算不足、競品比較與客戶拒絕等情境。傳統培訓多仰賴課堂訓練或制式話術，新人難以在短時間內累積足夠練習量，主管也不容易量化每位成員的對話能力與進步幅度。
山穎科技推出 DIALEAD，整合 AI Agent、LLM 大型語言模型、語音互動與對話評分技術，協助企業建立可反覆演練的生成式 AI 解決方案。系統可依不同產業、產品與銷售流程，模擬客戶角色與對話情境，讓業務人員練習需求釐清、價值說明、反對處理與成交推進。
山穎科技創辦人張雪芳表示，業務訓練需要貼近真實對話，而不是只背誦標準答案。DIALEAD 透過 AI Agent 扮演模擬客戶與訓練助理，能在演練後提供回饋，協助業務人員看見自己的表達盲點與下一步調整方向。
企業 Wiki 支援生成式 AI 解決方案落地應用
DIALEAD 可串接企業內部 Wiki 知識庫，將產品資訊、常見問答、銷售流程、合規說明、成功案例與產業話術納入訓練素材。當業務人員進行情境演練時，系統可依據企業知識內容生成貼近實務的客戶提問與回饋，避免訓練內容與真實銷售現場脫節。
管理者可依企業需求，自訂需求掌握度、產品說明完整度、客戶意圖判斷、反對處理能力、互動品質與合規表達。系統則依每次演練結果建立個人訓練紀錄，協助主管掌握團隊能力斷層，安排個別輔導或調整訓練內容。
山穎科技表示，DIALEAD 將持續強化 AI Agent 任務分工、LLM 對話理解、企業 Wiki 知識應用與即時教練回饋，協助金融、保險、電信與服務業建立更有效率的業務培訓模式：https://winwinwintech.com/
