據英國媒體《衛報》報導，事發麥當勞位在倫敦維多利亞街上，影片約在9日深夜開始在網路上流傳。而從目擊網友拍下的影片來看，該名無家者將睡袋鋪設在麥當勞旁的銀行門口，準備就地休息時，麥當勞保全突然出現，不僅以拖把弄濕他的睡袋，個人物品甚至被一腳踢開，路過民眾都看不下去上前聲援無家者。
而目擊網友也將過程放到網路社群X上，痛批企圖驅趕無家的行為非常噁心，文中也標記英國麥當勞官方帳號反問：「你們認為，員工在冬天（或任何時候）把街友睡袋浸濕是可以接受的嗎？」還點出無家者根本沒在麥當勞店門外的事實。
《衛報》也提到，麥當勞隨即針對事件致歉，稱涉案的第三方保全已被永久除名，同時也向各分店做出提醒，務必尊重所有人。同時英國麥當勞也向該名無家者致歉，承諾會賠償之餘，也將投身鄰近地區的無家可歸者慈善機構服務等。
此外，今年7月間英國《BBC》才揭露當地麥當勞職場亂象，報導指經過5個多月、訪查超過百名現任及前員工等，發現多家分店存有性騷、霸凌、種族歧視等問題。當時麥當勞英國與北愛爾蘭地區執行長麥可勞（Alistair Macrow）回應，對於騷擾、霸凌等公司絕對是零容忍，並將針對報導內容進一步調查，給員工一個安全的職場。如今又爆出驅趕無家者，想挽救聲譽恐怕得再加把勁。
