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中秋連假期間,機場鬧出「旅行團整團消失」烏龍。(示意圖、資料畫面)

消失的28人大阪團「找到了」 航空公司、旅行社潛規則惹禍

記者|張憶漩

攝影|鏡新聞

中秋假期期間,有旅行社業者分享,有一團28人的大阪團,全團無故未到,引起熱議,當時有人猜測,可能是家族或員工旅遊卻臨時取消,不過旅行社業者分析,旅行團出團前都要交團,除了要核對訂位紀錄、電子機票,護照、簽證等都要一一核對,認為比較有可能是旅行社方的過錯,比如告知旅客錯誤的登機時間。沒想到,確實是旅行社的問題,但烏龍遠比搞錯時間大。

根據《中時新聞網》報導,航空公司是馬來西亞的馬印航空,從馬來西亞飛日本關西,中途停靠台灣。業界人士透露,航空公司在中秋連假這種熱門檔期,會要求旅行社先付機票錢,讓旅行社先搶票再找生意,不料這次銷售情況不如預期,事後旅行社工作人員完全忘記這件事,才會發生整團「No Show」的大烏龍。至於航空公司手上的28人名單,應該是旅行社預先給出的假名單,初估旅行社損失近30萬元。

更新時間 2023.10.05 15:40

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