PChome的保險由哪家公司承保成為關注焦點，根據《ETtoday新聞雲》報導，產險高層皆指向富邦產承保，不過對此，富邦並未正面回應。產險公會指出，PChome除了國泰承保地址17-8貨物2千萬元以外，台產也承保地址17-8建物1,575萬元，華南產承保地址17-6倉庫，保額3,400萬元，統計金額為6,975萬元，將近7千萬元。

回顧整起事件，這起火警發生於1日晚間7時許，地點是PChome在林口區湖子路的小型倉儲，裡面存放的物品以衛生紙為主，警消獲報派出2百多人到場救災，晚間8點30分控制火勢，直到10時41分才撲滅火勢並進行殘火處理，燃燒面積初估約1,860坪，起火原因仍待進一步調查釐清。不過所幸當時已是下班時間，無人員傷亡。

PChome在2日凌晨發布重大訊息說明，表示外部倉商品出貨金額約占營收0.6%，貨品大宗為衛生紙等，對營運無重大影響，且已有投保相關產險。公司已啟動各倉調度應變，消費者訂單不受影響。由於PChome今年1月才啟用的林口A7智慧物流園區，市場憂心此次火警會不會重創物流量能？對此，PChome公司已澄清起火地點不是A7倉。

臉書粉專「PChome 24h購物」也發聲，表示這次起火地點是網家速配（負責物流配送的集團子公司）所承租的小型外倉。同仁們皆已下班，人員全數平安，倉庫本身亦有投保火險。表示倉庫內主要存放衛生紙，指出「PChome 24h的訂單和日常營運皆不會受到影響，請大家放心，也謝謝大家的加油打氣」。

新北市經發局1日晚間表示，PChome倉儲夜間失火，經發局將主動聯繫業者，關心公司營運是否受影響，如有具體需協助事項，將納入招商一條龍立案協助。