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國泰世華銀行系統出包,連帶導致使用聯名卡的美式賣場好市多大排長龍。(翻攝自Google地圖)

國泰世華大當機近5小時修復! 金管會要求提報告

記者|許行君

攝影|張憶漩

國泰世華的ATM、網路銀行、信用卡及官方網站等,8日上午11時左右出現無法正常使用情形,由於恰逢雙十連假第一天,許多民眾出遊、採買刷信用卡失敗,引起廣泛討論,而美式賣場好市多恰巧是使用國泰世華聯名卡,一度導致好市多結帳區癱瘓。

有民眾在臉書社團「COSTCO 好市多 商品消費心得分享區」PO出排隊人潮的影片回報「災情」,無奈指出「信用卡機癱瘓,排隊1小時」,也有受波及的網友在底下留言「難怪國泰網銀怎麼樣都打不開」、「剛剛去要結帳時前一位客人就當機了」。

國泰世華系統最終在下午4點前全面恢復正常,整整故障了近5小時,對此國泰世華銀行說明,8日稍早因資訊大樓進行電力維護,導致網銀、網銀App、KOKO、ATM及信用卡刷卡等功能暫停服務,造成客戶不便之處,深感抱歉。

針對國泰世華系統出包,金管會銀行局局長莊琇媛指出,金融機構應在通報重大偶發事件次日起,在7個營業日內,函報金管會事件的詳細資料及後續處理情形,金管會將視報告內容,進一步了解內部控制、緊急應變措施完善與否,再決定是否對國泰世華開罰。

更新時間 2022.10.08 20:33

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