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確診、居隔者暴增! 關懷中心電話接不完

記者|黃荷婷、甘涵仁

話務人員:「五股關懷中心您好,PCR陽性是嗎,是陽性,你是昨天採檢還是前天,昨天,今天通知你嗎?」電話聲此起彼落,隔板貼著懶人包,桌上還有常見問題教戰手冊,面對每天新增破萬確診個案,第一線關懷中心工作人員,電話接不完。

話務人員:「現在就是卡在疫調這部分,原則上如果假設你們疫調完成,其實就後續比較快,那個隔離通知書,只要你完成所謂的自主疫調完成之後,如果有手機號碼的,都會自動寄電子隔離通知書給你們。」

新北市居隔和居家照護,總人數超過七萬,是全台灣負擔最大的縣市,民眾詢問的問題暴增,不只29區的區公所有居家照護關懷中心,市府6樓大禮堂也投入各局處和志工人力,將近1000線3500位志工,應付每天湧入的6萬通電話。(完整版請觀看影片)

更新時間 2022.05.06 13:11

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